Signaler un comportement inapproprié sur Twitch protège la communauté et respecte les règles en place, tout en limitant les risques pour les victimes. Ce texte décrit des procédures concrètes pour documenter, signaler et suivre un incident signalé sur la plateforme.
Avant d’agir, rassemblez captures d’écran, timestamps et contextes pertinents du message afin de faciliter l’examen. Ces éléments faciliteront la notification et aideront la modération Twitch à évaluer le signalement, rendant l’action plus efficace.
A retenir :
- Signaler depuis le chat ou sous la vidéo
- Fournir captures d’écran, horodatage et description précise du contenu
- Catégoriser harcèlement, abus en ligne, violation de règles
- Bloquer utilisateur, activer notification de contenu et conserver preuves
Guide pratique :
Pour signaler depuis le chat Twitch : report depuis le panneau de discussion
Ce passage détaille l’usage du panneau de discussion pour effectuer un signalement rapide et documenté. Repérer le message exact et utiliser l’icône de signalement simplifie la collecte de preuves avant toute autre action.
Identifier l’infraction et choisir la catégorie appropriée
Ce point explique comment reconnaître le harcèlement ou l’abus en ligne pour catégoriser correctement le signalement. Par exemple, distinguer une insulte isolée d’une campagne de harcèlement permet d’orienter la modération plus efficacement.
« J’ai signalé un compte après des messages répétés, et la modération a demandé des captures précises pour valider l’enquête »
Lucas P.
Intégrer un contexte aide la modération à comprendre l’ampleur du problème et la chronologie des faits. Selon Twitch Support, des preuves claires accélèrent l’examen et la prise de mesures adaptées.
Étapes pratiques :
- Repérer message incriminé et noter heure exacte :
- Capturer écran avec horodatage visible :
- Ajouter bref descriptif du contexte :
Signaler depuis le panneau de discussion et options disponibles
Ce bloc présente les options offertes directement dans le chat pour signaler ou bloquer un utilisateur rapidement. Ces outils sont conçus pour limiter l’exposition immédiate et garantir une traçabilité des actions effectuées.
Méthode
Accessible sur
Informations requises
Effet immédiat
Bouton Signaler dans le chat
Mobile et PC
Capture, horodatage, description courte
Signal transmis à la modération
Bloquer utilisateur
Mobile et PC
Aucune preuve requise
Messages masqués pour l’utilisateur bloqué
Signaler message spécifique
Mobile et PC
Lien ou capture du message
Signal ciblé pour examen
Report via Whisper
Mobile et PC
Conversation privée et capture
Contexte envoyé aux modérateurs
Ces options montrent l’importance de documenter et préparer une notification de contenu avant d’utiliser le bouton de signalement. Préparer ces éléments facilite ensuite la procédure sous la vidéo.
Image illustrative :
Après le chat, signaler une chaîne : option sous la vidéo et icône trois points
Ce volet explique le signalement depuis la page d’une chaîne, très utile lorsque le problème concerne un diffuseur plutôt qu’un simple message. L’option située sous le lecteur vidéo permet de choisir la catégorie la plus adaptée à l’infraction.
Utiliser l’icône des trois points pour signaler la chaîne
Ce H3 montre l’emplacement et l’usage de l’icône trois points sous la vidéo pour accéder au formulaire de signalement. En sélectionnant la catégorie correcte, on oriente la modération vers l’étude la plus pertinente.
« J’ai signalé une chaîne pour propos haineux et Twitch m’a demandé des extraits précis pour étudier la chaîne »
Marie L.
Selon Twitch Support, l’option sous la vidéo est souvent la voie la plus directe pour un signalement de chaîne. Les modérateurs privilégient les preuves datées et les extraits contextuels pour statuer.
Guide rapide :
- Sélectionner trois points sous le lecteur :
- Choisir catégorie précise sans ambiguïté :
- Téléverser captures et décrire l’incident :
Tableau comparatif des méthodes de signalement
Ce tableau compare les canaux utilisables pour signaler, et aide à choisir la voie la plus appropriée selon la gravité. Il présente une lecture rapide des options disponibles et des attentes en termes de preuves.
Canal
Quand l’utiliser
Preuves utiles
Résultat espéré
Formulaire sous la vidéo
Comportement du diffuseur
Clips, timestamps, description
Examen de la chaîne
Signalement de message
Message isolé ou privé
Capture du message
Action sur message spécifique
Email OSIT
Comportement hors plateforme
Détails circonstanciels, preuves externes
Étude externe par l’équipe
Contact légal
Menaces graves ou illégales
Preuves consolidées
Recours juridiques possibles
Selon Twitch Support, pour des comportements en dehors du service il est possible d’écrire à OSIT@twitch.tv afin de transmettre des informations complémentaires. Cette voie complète les signalements faits via l’interface.
Vidéo explicative :
Image illustrative :
Pour le suivi post-signalement : blocage, preuves et recours
Ce segment décrit le suivi à effectuer après avoir envoyé une alerte à la modération Twitch, incluant le blocage et la conservation des preuves. La gestion du suivi garantit une meilleure traçabilité si l’affaire nécessite des étapes supplémentaires.
Comment la modération Twitch traite les signalements
Ce H3 expose le processus de tri et d’examen des signalements par l’équipe de modération, selon la catégorie choisie lors du signalement. Selon Twitch Support, les preuves précises et l’historique d’incidents influencent la décision finale.
« Après mon signalement, j’ai reçu une notification de contenu qui confirmait la prise en compte par la modération »
Thomas R.
En pratique, conservez copies et horodatages et bloquez immédiatement l’utilisateur pour éviter de nouveaux contacts. Ce comportement protège votre expérience et aide la modération en réduisant l’exposition continue.
Recours disponibles et contact pour les cas complexes
Ce H3 liste les recours possibles en cas d’inaction ou de besoin d’escalade, y compris les contacts internes et démarches juridiques si nécessaire. Selon Twitch Support, l’adresse OSIT@twitch.tv demeure une porte pour les affaires hors plateforme.
« J’ai contacté l’équipe d’assistance pour un cas persistant et le suivi a permis la suppression des contenus problématiques »
Claire M.
Conseil pratique :
- Bloquer utilisateur et sauvegarder preuves :
- Envoyer dossier complet à OSIT si hors service :
- Consulter aides locales en cas de menaces réelles :
Vidéo tutoriel :
Source : Twitch Support, « How to report a user or channel », Twitch Help, 2024.
