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- TPS, Rip Curl... - After Sales Coordinator, Supply Chain Mapper,...
- Ecole des Mines d'Albi-Carmaux
- Paris, France
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- 2004 - 2007
- En charge du suivi, de l'évolution et de l’amélioration des processus et des outils de la chaîne SAV des terminaux numériques, de la relation avec les fabricants, les fournisseurs de composants, le centre d'appels et le prestataire SAV.
- Suivi et minimisation des échanges de terminaux sur le réseau de distribution. Suivi des appels techniques au centre de relation client. Réalisation et entretien des procédures techniques de dépannage. Coordination interne pour la résolution des problèmes logiciels et de diffusion satellite sur les terminaux.2003 - 2003Création d’un modèle des processus, de la conception des produits à leur livraison aux clients (300 étapes), afin de fiabiliser ces processus et la performance de la Supply Chain.2007- Suivi, évolution et amélioration des processus et des outils de la chaîne SAV des terminaux numériques, mise en place du traitement SAV des nouveaux produits
- Relation avec les prestataires SAV et les fabricants, fournisseurs de composants sur les aspects SAV.
- Suivi de la production neuf de terminaux chez les fabricants. Coordination sur les débuts de production des nouveaux produits, Suivi du planning et de la qualité. Visites pour audits et contrôles qualité.
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